Please select devices to deactivate.

[MARI PAU ROCA]

Buenos días,

Estoy intentando desactivar el número de serie de Nitro Pro 11, pero cuando le doy a desactivar me aparece el mensaje "Please select devices to deactivate", y no puedo marcar nada.

Parece ser que si no se desactiva primero, no se puede volver a activar la licencia.

Agradeceré me digan si hay algún correo donde escribir, pues estoy en una empresa y llevo horas con el mismo tema, y no puedo seguir con el trabajo. Gracias.

 

Translation:
 

Good Morning,

I'm trying to deactivate the Nitro Pro 11 serial number, but when I deactivate it, I get the message "Please select devices to deactivate", and I can't dial anything.

It seems that if it is not deactivated first, the license cannot be activated again.

I will be grateful if you can tell me if there is an email to write to, because I am in a company and I have been dealing with the same topic for hours, and I cannot continue with the work. Thank you.

Edited April 7, 2021 by Leslie V.
Translated

[MARI PAU ROCA]

Buenas tardes,

Necesito asistencia técnica URGENTE. Estamos sin poder trabajar por culpa de la incidencia con Nitro. Gracias.

 

Translated:

Good afternoon,

I need URGENT technical assistance. We are unable to work due to the issue with Nitro. Thank you.

Edited April 7, 2021 by Leslie V.
Translated

[Leslie V]

Hello @MARI PAU ROCA

Gracias por tu mensaje, estoy feliz de poder ayudarte.

Estoy usando Google Translate para comunicarme con usted, así que me disculpo si la traducción no es exacta.

Tenga en cuenta que ya no admitimos Nitro Pro 11. Se suspendió según lo documentado en nuestra Política de extinción: https://www.gonitro.com/nps/product-details/sunset-policy

Puede actualizar a Nitro Pro 13: https://www.gonitro.com/pro/upgrade

O instale la última actualización de Nitro Pro 12 para que pueda seguir usando la licencia que compró:
https://www.gonitro.com/nps/product-details/downloads

Luego actívelo con su número de serie de Nitro Pro 11.

Espero que esto ayude. Avísame si necesitas algo más.
 

 

Translated:

Thanks for your message - I'm happy to assist you.

I am using Google Translate to communicate with you so I apologize if the translation is not exact.

Please note, we no longer support Nitro Pro 11. It has been discontinued as documented in our Sunset Policy: https://www.gonitro.com/nps/product-details/sunset-policy

You can either upgrade to Nitro Pro 13: https://www.gonitro.com/pro/upgrade

Or install the latest Nitro Pro 12 update so you can continue using your purchased license: 
https://www.gonitro.com/nps/product-details/downloads

Then activate with your Nitro Pro 11 serial number.

I hope this helps. Let me know if you require anything else.