Problème licence Nitro pro 11

[ManuB]

Bonjour,

Suite à la mise à jour de Windows 10 le mois dernier, Nitro pro 11 m'a fait basculer en version d'évaluation, dépassée depuis...

J'ai émis un ticket le 18/11 dernier, et depuis rien... pas très sérieux !!!

Ce problème était déjà apparu en Avril 2017, lequel avait été résolu par votre support.

Ce problème est réapparu, et reste lettre morte de votre part.

Vu votre manque de réactivité, je me suis tourner vers la concurrence (encore merci de cet achat non volontaire, mais obligé!!!), qui fonctionne parfaitement bien, elle !!!

Merci de donner suite à mon ticket,

Un utilisateur TRES MECONTENT 

[Leslie V]

Hello @manub,

Merci pour votre message.

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un service à la clientèle français, mais je serai heureux de vous aider en anglais.

I can see that you opened a support ticket in October, and we asked for your serial number since we cannot locate your account. If you can send us the serial number through that case, we will be able to check it for you.

Thanks!

[ManuB]

Hi Leslie,

The serial number is : 

234600XXXXXXXXXXXXX

 

In April 2017, I've the same problem, and your support resolved it:

"Bonjour Emmanuel,

Merci pour la mise à jour!

J'ai récemment apporté des modifications à votre numéro de série: 234600285928864255 Allez-y et essayez de vous réactiver avec votre série ci-dessus.

Permettez-moi de savoir s'il y a autre chose que je peux vous aider.

Regards,

Ivan Rivero | Customer Success and Support Representative Nitro | 225 Bush St., Suite 700, San Francisco, CA 94104"

 

Thanks for your help.

Regards,

Emmanuel Bauffe

[ManuB]

Hi,

And next... I see you masked my serial number... 

We are the 2 december...

Thanks for the solution (before 2018 ?)

[ManuB]

Hi,

Thanks to Kelvin Villarin to resolved my problem.

Regards,

Emmanuel Bauffe