Jump to content
ManuB

Problème licence Nitro pro 11

Recommended Posts

ManuB

Bonjour,

Suite à la mise à jour de Windows 10 le mois dernier, Nitro pro 11 m'a fait basculer en version d'évaluation, dépassée depuis...

J'ai émis un ticket le 18/11 dernier, et depuis rien... pas très sérieux !!!

Ce problème était déjà apparu en Avril 2017, lequel avait été résolu par votre support.

Ce problème est réapparu, et reste lettre morte de votre part.

Vu votre manque de réactivité, je me suis tourner vers la concurrence (encore merci de cet achat non volontaire, mais obligé!!!), qui fonctionne parfaitement bien, elle !!!

Merci de donner suite à mon ticket,

Un utilisateur TRES MECONTENT 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Leslie V.

Hello @manub,

Merci pour votre message.

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un service à la clientèle français, mais je serai heureux de vous aider en anglais.

I can see that you opened a support ticket in October, and we asked for your serial number since we cannot locate your account. If you can send us the serial number through that case, we will be able to check it for you.

Thanks!

Share this post


Link to post
Share on other sites
ManuB

Hi Leslie,

The serial number is : 

234600XXXXXXXXXXXXX

 

In April 2017, I've the same problem, and your support resolved it:

"Bonjour Emmanuel,

Merci pour la mise à jour!

J'ai récemment apporté des modifications à votre numéro de série: 234600285928864255 Allez-y et essayez de vous réactiver avec votre série ci-dessus.

Permettez-moi de savoir s'il y a autre chose que je peux vous aider.

Regards,

Ivan Rivero | Customer Success and Support Representative Nitro | 225 Bush St., Suite 700, San Francisco, CA 94104"

 

Thanks for your help.

Regards,

Emmanuel Bauffe

Edited by Mario K.
Privacy Issue

Share this post


Link to post
Share on other sites
ManuB

Hi,

And next... I see you masked my serial number... 

We are the 2 december...

Thanks for the solution (before 2018 ?)

Share this post


Link to post
Share on other sites
ManuB

Hi,

Thanks to Kelvin Villarin to resolved my problem.

Regards,

Emmanuel Bauffe 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.