vidalca Posted May 30, 2019 Report Share Posted May 30, 2019 Hola, mi anterior laptop murió literalmente, asi que solicité a Nitro pro la version que había comprado(Nitro Pro 9, 64 bit en español) . Mi actual computador es un Asus ZenBook 64 bit, windows 10. Me enviaron un enlace para descargar dicha versión, pero después que descarga apenas empieza a instalar lamentablemente se cierra y aparece un mensaje diciendo error de instalación- Lo he tratado varias veces y nada. Queria ver si hay algo que se pueda hacer. Saludos Carlos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Official Nitronaut Allain Umailin Posted May 30, 2019 Official Nitronaut Report Share Posted May 30, 2019 Hola @vidalca, ¡Gracias por contactarnos a través de nuestros foros comunitarios! Estaré usando el traductor de Google. Pido disculpas si la traducción no es exacta. Para poder brindarle más ayuda, ¿podría proporcionar una captura de pantalla del mensaje de error que está recibiendo? Muchas gracias de antemano y espero recibir una respuesta de usted. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vidalca Posted May 31, 2019 Author Report Share Posted May 31, 2019 Gracias por tratar de ayudarme a resolver el problema. Aqui le envío la captura de pantalla. La imagen no es de muy buena calidad , espero que la pueda leer. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Official Nitronaut Allain Umailin Posted May 31, 2019 Official Nitronaut Report Share Posted May 31, 2019 Hola @vidalca, Gracias por proporcionar una captura de pantalla del mensaje de error. Antes de continuar, debo informarle que ya no admitimos Nitro Pro 10 o más. Se ha descontinuado como se documenta en nuestra Política de Sunset: https://www.gonitro.com/support/sunset-policy Como cortesía, consulte este artículo para abordar su inquietud:http://kb.gonitro.com/knowledgebase#/answers/Nitro Pro/000003265 Alternativamente, si estaba interesado en actualizar su licencia a Nitro Pro 12 con acceso VIP (anteriormente Software Assurance), acceda a nuestro Portal de actualizaciones https://www.gonitro.com/pro/upgrade e ingrese su número de serie v9. Espero que esto ayude. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vidalca Posted May 31, 2019 Author Report Share Posted May 31, 2019 Hola AllainU Muchas gracias por responder y por la información enviada. Saludos Carlos Vidal Link to comment Share on other sites More sharing options...
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