imposible instalar Nitro pro 9, 64 bit en windows 10

[vidalca]

Hola, mi anterior laptop murió literalmente, asi que solicité a Nitro pro la version que había comprado(Nitro Pro 9, 64 bit en español) .

Mi actual computador es un Asus ZenBook 64 bit, windows 10.

Me enviaron un enlace para descargar dicha versión, pero después que descarga  apenas  empieza a instalar lamentablemente se cierra y aparece un mensaje diciendo error de instalación-

Lo he tratado varias veces y nada. Queria ver si hay algo que se pueda hacer.

Saludos

Carlos 

[Allain Umailin]

Hola @vidalca,

¡Gracias por contactarnos a través de nuestros foros comunitarios! Estaré usando el traductor de Google. Pido disculpas si la traducción no es exacta.

Para poder brindarle más ayuda, ¿podría proporcionar una captura de pantalla del mensaje de error que está recibiendo?

Muchas gracias de antemano y espero recibir una respuesta de usted.

[vidalca]

Gracias por tratar de ayudarme a resolver el problema. Aqui le envío la captura de pantalla. La imagen no es de muy buena calidad , espero que la pueda leer.

 

 

 

 

[Allain Umailin]

Hola @vidalca,

Gracias por proporcionar una captura de pantalla del mensaje de error.

Antes de continuar, debo informarle que ya no admitimos Nitro Pro 10 o más. Se ha descontinuado como se documenta en nuestra Política de Sunset: https://www.gonitro.com/support/sunset-policy

Como cortesía, consulte este artículo para abordar su inquietud:
http://kb.gonitro.com/knowledgebase#/answers/Nitro Pro/000003265

Alternativamente, si estaba interesado en actualizar su licencia a Nitro Pro 12 con acceso VIP (anteriormente Software Assurance), acceda a nuestro Portal de actualizaciones https://www.gonitro.com/pro/upgrade e ingrese su número de serie v9.

Espero que esto ayude.

[vidalca]

Hola AllainU

Muchas gracias por responder y por la información enviada.

Saludos

Carlos Vidal