N° de série invalide

[artecosa]

situation actuelle, après un changement d'ordinateur:

1. J'ai désactivé Nitro sur mon ancien poste, j'ai encore relancé ce vieux poste pour le vérifier et c'est OK. j'ai même désinstallé nitro de l'ancien poste.
2. je n'arrive pas à activer Nitro sur mon nouveau poste, il y a toujours ce message qui apparaît: N° de série entré n'est pas reconnu

3. Je fais un copier coller du n° de série afin d'évite une erreur de frappe..... j'ai même refait l'opération de plusieurs manières mais rien n'y fait....

Merci de me faire savoir ce qu'il faut faire pour que l'installation sur le nouveau poste soit active

[Allain Umailin]

Hello @artecosa,

Merci de nous avoir contacté via nos forums communautaires!

Pour vous aider davantage, pourriez-vous fournir une capture d'écran de la fenêtre "À propos de Nitro Pro" sous l'onglet Aide?

En outre, une capture d'écran du message d'erreur que vous avez reçu après avoir entré votre numéro de série.

Merci beaucoup d'avance et j'espère avoir de vos nouvelles.

[artecosa]

Bonjour, merci de votre réponse

N'arrivant pas à insérer une capture d'écran ici, ni mettre un fichier joint (je n'ai pas trouvé comment faire)

je vous ai répondu en privé

bonne journée