Problème de recherche de mot

[artecosa]

Bonjour

Lors d'une recherche d'un mot ou d'une suite de mots dans un document PDF, la recherche s'effectue, mais juste après l'apparition de la liste, Nitro se bloc complètement et je n'arrive même pas à fermer le document normalement..... je dois faire une fin de tâche dans le gestionnaire de tâche de Windows

Le problème est présent avec tous les documents que j'ai essayé, et ce n'est pas juste sur un seul fichier

version : Nitro pro 12

Système exploitation : windows 10

Merci et bonne soirée

[Leslie V]

Hello @artecosa

Please check if you have an antivirus/anti-malware that is blocking Nitro processes. You can place an exemption for Nitro if that is the case.

If this doesn't resolve the problem, please send us the following:
- What is the version/build of Nitro Pro you are using (found under, "Help tab > About Nitro" ex: 12.0.0.112)?
- A sample file we can test and your exact step by step process
- A screenshot or video of the process and the issue/error

Cheers!
 

[artecosa]

Bonjour Leslie

 

Selon vos conseils, j'ai ajouté Nitro dans le filtre des applications du par-feu, et maintenant la recherche fonctionne ou ne fonctionne pas de manière aléatoire.

Voici le lien pour une vidéo:

https://drive.google.com/open?id=106kd1BqnlnU46NyHJqrKpQc6DiY1gfD6

Explications:

1. J'ai ouvert le fichier depuis le gestionnaire de fichier
2. j'ai fait une recherche de mot "DT" et plusieurs "DT" ont été trouvé par Nitro.... mais, dès ce moment, tout est bloqué
3. j'ai essayé de cliquer dans la fenêtre à plusieurs endroits, puis de la fermer par la X en haut à droite de l'écran.... mais la fenêtre est inactive et reste bloquée
4. le seul moyen, et de fermer Nitro par le "gestionnaire des tâches" et de cliquer sur "fin de tâche)
5. ce phénomène est identique sur plusieurs fichiers

Voici les autres informations demandées:

https://drive.google.com/open?id=18HJKpvQtKNc-LvDXI4xAfIY6jLyVGLws

https://drive.google.com/open?id=1cSuoiQ_Jo1utOjCR30PIveYix-JS3jYR

https://drive.google.com/open?id=1N56pgL7iYsXh2ve7RkZq1bB_pF1WBEjz

 

J'ai essayé d'ouvrir ce fichier sur le poste de mon collègue, pour qui nous avons la licence pour la version 13, et il n'a pas de problème à faire des recherches sur ce fichier.

Dans l'attente de vous lire, meilleures salutations

 

Charles