keine Aktivierung Nitro möglich

[H S]

Hallo zusammen,

ich habe eine Vollversion von Nitro PDF. Diese muss auf Grund einer Neuinstalltion auf dem Rechner neu aktiviert werden. Dieses funktioniert jedoch leider nicht, aufgrund der Fehlerangabe das bereits zu viele Geräte mit der Lizenznummer vergeben sind. Eine Freigabe der Geräte auf der Homepage so das die Lizenznummer wieder frei gebeben werden kann, ist nicht möglich. Es steht hier keine Geräteauswahl zur Verfügung. Kann wer helfen oder hat einen Tip für mich? Eine Ticketauswahl an das Supportteam habe ich bereits versucht. Diese ließ sich unter diesem Sachverhalt leider nicht versenden.

Viele Grüße

Translation:

Hi, everyone,

I have a full version of Nitro PDF. This must be reactivated due to a new installation on the computer. Unfortunately, this does not work due to the error message that too many devices have already been assigned the license number. It is not possible to release the devices on the homepage so that the license number can be released again. There is no device selection available here. Can anyone help or has a tip for me? I have already tried a ticket selection to the support team. Unfortunately, this could not be sent under this circumstance.

Many greetings

Edited January 12, 2022 by Reymund G.

[Reymund G.]

Hallo @H S

Vielen Dank, dass Sie sich über unsere Community-Foren mit uns in Verbindung gesetzt haben!
Ich werde Google Translate verwenden und entschuldige mich, wenn die Übersetzung nicht korrekt ist.

Bitte geben Sie Ihre Nitro PDF Pro-Seriennummer einschließlich der Version und des genauen Builds Ihrer Installation an. Diese finden Sie unter der Registerkarte Hilfe > Über Nitro Pro.
Diese Informationen helfen uns bei der weiteren Behebung Ihres Aktivierungsproblems.

Mit freundlichen Grüße,

Translation:

Hi @H S

Thank you for reaching out to us through our Community Forums!
I will be using Google Translate and I apologize if the translation is not accurate.

Please provide your Nitro PDF Pro serial number including the version and exact build of your installation, this can be found under the Help tab > About Nitro Pro. 
These information will help us further troubleshoot your activation issue. 

Kind regards,

[H S]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich werde die Angaben einmal heraus suchen und herunter posten. Jedoch habe ich etwas bedenken mit der Seriennummer. Sobald ich diese hier poste, steht sie doch öffentlich für jeden zugänglich? Wäre es möglich hier auch über PN zu kommunizieren oder wird jeder Beitrag (vor Veröffentlichung) von einem Moderator gegengelesen und gegebenenfalls korrigiert?

Viele Grüße

 

Dear Ladies and Gentlemen,

I'll look up the information and post it down. However, I have concerns about the serial number. As soon as I post it here, isn't it publicly available for everyone? Would it be possible to communicate via PM here as well or is every post (before publication) checked by a moderator and corrected if necessary?

Many greetings

Edited January 18, 2022 by Allain Umailin

[Reymund G.]

Hello @H S

Sobald wir die Seriennummer erhalten haben, wird sie nicht veröffentlicht und wir werden sie auf Ihrer Post verbergen. Bitte geben Sie auch die Version und den Build von Nitro PDF Pro an, die auf Ihrem Computer installiert sind. Diese finden Sie auf der Registerkarte „Hilfe“ > „Über Nitro Pro“.

Mit freundlichen Grüße,

 

Translation:

Once we received the serial number, it will not be posted and we will make it hidden on your post. Please provide as well the version and build of Nitro PDF Pro that is installed on your computer, this is found under the Help tab > About Nitro Pro. 

Kind regards,

[H S]

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für die Rückäußerung. Die Versionsnummer und Built-Nr. der installierten Nitrosoftware lautet wie folgt: 12.0.0.112

Die Seriennummer ist wie folgt: 234***************

Ich hoffe dieses sind die passenden Angaben die Sie benötigen. Ich hatte bereits probiert über die Internetseite von Nitro eine Freischaltung der Seriennummer zu erreichen. Jedoch ohne Erfolg. Ich hoffe auf eine positive Rückäußerung. Vielen Dank schon einmal für Ihre Hilfe und die komplikationslose Kommunikation.

Viele Grüße

Translation:

Dear Ladies and Gentlemen,

thank you very much for the feedback. The version number and build no. of the installed Nitro software is as follows: 12.0.0.112

The serial number is as follows: 234***************

I hope this is the correct information you need. I had already tried to activate the serial number via the Nitro website. But without success. I hope for a positive feedback. Thank you in advance for your help and the smooth communication.

Many greetings

 

Edited January 27, 2022 by Reymund G.

[Reymund G.]

Hallo @H S

Vielen Dank für die Bereitstellung dieser Informationen. Bitte aktualisieren Sie Ihre Nitro PDF Pro 12-Installation auf die neueste Version, damit Sie sie erfolgreich mit Ihrer vorhandenen Seriennummer aktivieren können.

Das Installationsprogramm für den neuesten Build von Nitro PDF Pro 12 (12.16.9.574) finden Sie an folgendem Speicherort:

https://www.gonitro.com/product-details/downloads – klicken Sie auf den Link „Nitro Pro 12 herunterladen“.

Sobald Nitro PDF Pro 12.16.9.574 installiert ist, aktivieren Sie es, indem Sie zur Registerkarte „Hilfe“ > „Über Nitro Pro“ > „Aktivieren“ gehen. Geben Sie die Seriennummer ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Aktivieren.

Mit freundlichen Grüße,

 

Translation:

Hi @H S

Thank you for giving these information. Please update your Nitro PDF Pro 12 installation to the latest build so you could successfully activate using your existing serial number.

The installer for the latest build of Nitro PDF Pro 12 (12.16.9.574) can be found from the following location:

https://www.gonitro.com/product-details/downloads - click the 'Download Nitro Pro 12' link.

Once Nitro PDF Pro 12.16.9.574 is installed, activate it by going to the Help tab > About Nitro Pro > Activate. Enter the serial number then click the Activate button. 

Kind regards,