Problème d'activations sur nouveau PC.

[julie podevijn]

Bonjour,

J’ai acheté au mois de mai 2023 une licence Nitro Pro. J’ai désactivé la licence via votre application et lorsque je fais le test sur votre site, j’ai bien nombre d’activations 0 et activations autorisées 2. Mais, lorsque je veux l’installer sur mon nouveau PC, j’ai un message d’erreur numéro de série pas reconnu.

D’avance merci pour votre aide.

[Leslie V]

Bonjour @julie podevijn

Merci d'avoir posté un message sur nos forums communautaires !

J'utilise un outil de traduction en ligne pour communiquer avec vous, je m'excuse donc si la traduction n'est pas exacte.

J'ai vérifié votre achat, et il a été effectué en juin 2022. Le numéro de série correspond à la version 13. Si vous avez installé la dernière version 14, vous obtiendrez un message d'erreur lorsque vous tenterez de l'activer.

Votre numéro de série correspond à Nitro PDF Pro 13. Veuillez désinstaller la version que vous avez installée.
Puis obtenez le programme d'installation correct pour la version 13 à partir de la page ci-dessous :
https://www.gonitro.com/fr/nps/product-details/downloads

Après l'installation, activez le logiciel avec votre numéro de série.

Tenez-moi au courant de l'évolution de la situation.